AA legtöbb CRM rendszer egy olyan általános rendszer, amelyet úgy alakítottak ki, hogy illeszkedjen a különböző vállalati profilokhoz és méretekhez. Az ilyen CRM rendszerek használatával a cégek gyorsan felismerhetik, hogy valójában mire van szükségük a hatékony működéshez. Míg egyrészt sok felesleges mező, funkció és opció áll rendelkezésre, ezek néha zavaróak is lehetnek, másrészt egyedi mezők, hierarchiák, menük létrehozása bizonyos rendszerekben nem lehetséges, vagy csak borsos áron.
A hatékony CRM kulcsfontosságú eleme a testreszabhatóság. Ennek megvalósítására két fő megközelítést kínálunk:
Több szakterületre testre szabott a tevékenységre specializált integrált CRM rendszert alakítottunk ki:
A Faktor CRM Rendszer egy átfogó platform, amelyet kifejezetten a faktor cégek front-office és back-office tevékenységeinek támogatására terveztek. A rendszer az akvizíciótól a szerződéskötésig, a szerződésgondozáson át a behajtásig terjedő teljes folyamatot lefedve segíti a faktorcégeket hatékonyabbá és eredményesebbé válni.
A számlázó programból bizony nem derül ki, mi történt az értékesítés előtt, ki a beszerzési döntéshozó. Nem derül ki, hogy mennyire elégedettek szolgáltatásunkkal, termékünkkel, és az sem derül ki, hogy volt-e reklamáció, és azt hogyan kezeltük. Ezen információk nélkül annyit látunk, hogy mennyi bevételünk és kiadásunk volt. A vezető nem tájékozott olyan kérdésekben, amik nagymértékben befolyásolják a cég sikerességét és a munkavégzés hatékonyságát. Tovább...
Kinek érdemes PS CRM-rendszert bevezetnie?
Azoknak, akik
Mit tud a PS CRM?
Az Ügyfélkapcsolati rendszer biztosítja mindazokat az eszközöket, amelyek segítségével a napi üzletmenettel kapcsolatos ügyfél-információk összegyűjthetők, rendszerezhetők, tárolhatók és elemezhetők, egyrészt az áttekinthetőség, másrészt az ügyfelek megtartása érdekében. Főbb funkciók:
CRM ”mellékhatások”
Számítani kell arra, hogy a PS–CRM rendszernek is vannak ”mellékhatásai”, és pedig:
